Conditions de vente

Les produits en stock sont normalement livrés dans le délai indiqué sur le site web. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans ce délai, veuillez contacter notre Service Clients au plus tard 30 jours après avoir commandé.

6.2

La date de livraison estimée est indiquée dans la confirmation de commande, au moment de l'achat et/ou du paiement, ainsi que sur la page détaillée du produit. En cas de retard de livraison de plus de 30 jours ouvrables, vous pouvez annuler votre commande.

6.3

Si votre colis doit être retiré dans un point relais, vous devez le retirer avant la date limite indiquée dans la notification de commande. En principe, vous devez vous présenter en personne avec votre pièce d'identité et votre numéro de commande. Le client reçoit toujours une notification de livraison indiquant le lieu et la date de retrait de son colis. En cas de non-retrait du colis, YohannMarti se réserve le droit de vous facturer 20 euros. Si vous choisissez la livraison à domicile, quelqu'un devra être présent pour recevoir et accepter le colis.

7. Droit de rétractation

7.1

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 15 jours. Le délai de rétractation expire 15 jours après le jour où vous ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien.

7.2

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint à ce contrat.

7.3

Si vous faites le choix de vous retirer de ce contrat, nous vous remboursons tous les paiements que nous avons perçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le livraison standard proposé par nous). Nous vous rembourserons dans les 14 jours à compter de la date à laquelle la notification de votre rétractation de ce contrat nous est parvenue.

7.4

Vous devez nous renvoyer la marchandise immédiatement et dans tous les cas au plus tard 15 jours après la date à laquelle vous nous avez informé de votre rétractation de ce contrat. Les frais de retour sont à votre charge.

7.5

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

7.6

Si vous retournez une toile, vous êtes responsable des frais de retour et de l'état de l'article après sa réception et durant son retour.

 

8. Garantie & plaintes

8.1

Certains produits YohannMarti sont couverts par une garantie. La garantie couvre les défauts de fabrication d'origine et non les défauts dus à des altérations apportées à la fonction ou à l'apparence du produit. La confirmation de votre commande a valeur de certificat de garantie.

8.2

Si vous constatez un défaut sur un produit YohannMarti, vous devez contacter le service client dans les 15 jours suivant la découverte du défaut. YohannMarti s'engage à remplacer ou à rembourser le produit défectueux dans un délai de 6 mois à compter de la date d'achat.

8.3

YohannMarti prend en charge les frais de retour du produit défectueux.

8.4

Si le produit défectueux est retourné et que le défaut est reconnu, YohannMarti vous remboursera ou vous enverra un produit de remplacement. YohannMarti s'efforcera de traiter votre demande dans les 14 jours suivant la réception du produit défectueux.

8.5

La garantie ne couvre pas les défauts dus à :

• Des circonstances extérieures, telles que la perte, le vol, l'incendie, l'eau ou tout autre liquide.
• Un mauvais usage ou une négligence, tels que des déchirures, des bosses, des cassures, une chute du produit, etc.
• Des changements esthétiques dus à l'usure normale, tels que des rayures mineures, une usure du matériau, une peinture écaillée, etc.
• Des accidents ou des réparations ou modifications non effectuées par YohannMarti.

8.6

Si vous n'avez pas suivi les instructions d'entretien, la garantie ne s'appliquera pas.

9. Liens

YohannMarti peut fournir des liens vers d'autres sites Web sur son site de vente. Ces sites sont indépendants de YohannMarti et ne sont pas sous son contrôle. YohannMarti tente de partager uniquement des liens vers des sites Web qui respectent les règlements de sécurité relatifs au traitement des données. Cependant, YohannMarti n'est pas responsable de la sécurité ou de la protection des informations personnelles que vous communiquez sur d'autres sites Web. Vous devez faire preuve de prudence et prendre connaissance de la politique de sécurité du site concerné.

10. Cas de force majeure

YohannMarti n'est pas responsable des retards de livraison causés par des événements indépendants de sa volonté, tels que des grèves, des guerres, des incendies, des attaques terroristes, des modifications législatives, des problèmes techniques, des pannes d'électricité ou de communication, ou des retards de livraison de ses partenaires ou sous-traitants dus à ces événements. Ces événements constituent des cas de force majeure, qui exonèrent YohannMarti de toute responsabilité pour tout dommage ou toute autre sanction.

Si un événement de force majeure survient, YohannMarti vous en informera dès que possible et vous tiendra au courant de l'évolution de la situation. Si la situation de force majeure dure plus de deux mois, YohannMarti et vous avez le droit d'annuler la commande.

11. Modifications des conditions

YohannMarti se réserve le droit de modifier les conditions générales de vente à tout moment. Ces modifications seront publiées sur le site de vente de YohannMarti. Elles seront applicables à toutes les commandes passées après leur publication.

YohannMarti s'engage à informer ses clients d'éventuels changements sous 30 jours à compter de leur entrée en vigueur. Toutefois, YohannMarti recommande à ses clients de consulter régulièrement le site pour se tenir informé d'éventuels changements.

12. Modifications des conditions

Si une disposition de ces conditions générales est déclarée invalide ou inapplicable par un tribunal, les autres dispositions resteront en vigueur. Les dispositions déclarées invalides ou inapplicables seront remplacées par des dispositions qui sont juridiquement valides et applicables et qui reflètent, dans la mesure du possible, l'intention initiale des parties.

13. Modifications des conditions

13.1

Tout litige sera résolu à l'amiable, par discussion avec le service client YohannMarti.

13.2

Si le litige ne peut être résolu à l'amiable, vous pouvez déposer une plainte en ligne via le portail européen de règlement en ligne des litiges (RLL) : http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Lorsque vous déposez une plainte sur cette plateforme, votre dossier est automatiquement transmis à votre instance nationale de règlement des litiges de consommateurs. Cette institution prendra contact avec nous pour tenter de résoudre le litige sans avoir recours à un tribunal.

En cas de litige, YohannMarti s'engage à respecter la décision prise par l'Office national pour les plaintes des consommateurs (ARN).